¿Podría la nueva ola de abuso de Twitter conducir a la censura?

VOA

Twitter ha introducido nuevas medidas de seguridad esta semana destinado a eliminar el acoso en línea y proteger a las personas vean material ofensivo, pero algunos defensores de la libertad de expresión se refiere a los cambios podrían conducir a la censura de las ideas impopulares.


La compañía de medios de comunicación social anunció el miércoles que comenzaría a esconder tweets potencialmente amenazadores, incluso si los tweets o las cuentas en cuestión no hubieran sido reportados como abusivos.

"Estamos trabajando para identificar las cuentas, ya que se están involucrando en un comportamiento abusivo, incluso si este comportamiento no ha sido reportado a nosotros", dijo la compañía en un comunicado anunciando los cambios. "Entonces, estamos actuando limitando la funcionalidad de ciertas cuentas por un tiempo determinado, como permitir que sólo sus seguidores vean sus Tweets".

Las denominadas sigilo prohibiciones podrían ser colocados en cuentas, dijo el comunicado de la empresa, si un usuario de Twitter envía mensajes no solicitados a otro usuario que no estaba siguiendo el remitente.

Twitter dijo que "actuaría sobre las cuentas" sólo cuando estuviera seguro de que había habido abuso, basado en los algoritmos que utiliza para identificar puestos ilícitos.

Esta nueva capacidad prohibición de sigilo automatizado se convirtió en un motivo de consternación para Suzanne Nossel, director ejecutivo del grupo de defensa de libertad de expresión PEN América, porque dijo que podría convertirse fácilmente en una solución ", donde en realidad no hay problema que necesita ser resuelto."

¿Se mueve "equivocado"?

"Actuar cuando no ha habido una queja plantea la preocupación de si habrá bloqueo equivocado de cuentas o suspensión de cuentas", dijo. Eso plantea un riesgo.

Twitter ha estado bajo presión para abordar el discurso abusivo y trolling en su plataforma en los últimos meses después de celebridades y otros se quejaron de campañas de abuso sostenido y coordinado.

La actriz Leslie Jones juró notablemente apagado el servicio social de los medios por un breve tiempo el año pasado después de que ella fue apuntada por trolls en línea y acosada con racismo y amenazas de muerte. El incidente llevó a una reunión personal entre Jones y el CEO de Twitter, Jack Dorsey, y varios meses después la compañía comenzó a introducir nuevas herramientas para abordar el abuso en línea.

Twitter amplió su característica de "silencio" para permitir a los usuarios bloquear palabras o frases específicas de aparecer en sus notificaciones. Se amplió la capacidad de los usuarios para informar de conducta odiosa. Y se capacitó de nuevo a sus equipos de apoyo para lidiar con el abuso en línea.

Esha Bhandari, abogado de personal del Proyecto de Discurso, Privacidad y Tecnología de la Unión Americana de Libertades Civiles, dijo a VOA que estos tipos de cambios que permiten a los usuarios tener más control sobre qué contenido ven y con quién interactúan son pasos positivos.

Control para usuarios

La ACLU alienta a las empresas a centrarse menos en un enfoque descendente de la censura y más "en herramientas que permiten a los usuarios controlar su experiencia en la plataforma", dijo.

"Los intentos de poner el pulgar en la escala en el lado de la censura son propensos al error y propensos a sesgos humanos", dijo Bhandari.

Las nuevas herramientas introducidas por Twitter, sin embargo, dan a la empresa un papel mucho mayor en el control de qué contenido se ve.

En febrero, Twitter comenzó a ocultar de manera preventiva lo que llamaba "tweets potencialmente abusivos o de baja calidad" de las conversaciones en el sitio web. Los tweets seguirán siendo visibles para los usuarios, pero sólo para "aquellos que los busquen".

"Nuestro equipo también ha estado trabajando en identificar y colapsar respuestas potencialmente abusivas y de baja calidad para que las conversaciones más relevantes se presenten", dijo Twitter en una declaración de febrero.

La VOA se puso en contacto con Twitter varias veces para obtener aclaraciones sobre las directrices utilizadas para identificar tweets de "baja calidad", pero no recibió ninguna respuesta.

Twitter también introdujo una función de "búsqueda segura" en febrero que elimina automáticamente los tweets que contienen "contenido potencialmente sensible" de los resultados de la búsqueda. No se devolvió una solicitud de aclaración sobre cómo se identifica este contenido.

Al ser una entidad no gubernamental, Twitter no tiene ninguna obligación real de preservar la libertad de expresión en su sitio web. Pero Twitter se ha anunciado como una plataforma para la libre expresión, y en la página de reglas de Twitter, dice que cree en "decir verdad al poder".

Plaza de la ciudad global

Este es un papel que PEN America y la ACLU toman en serio. Ambos Nossel y Bhandari se refirieron a la página web como una especie de plaza de la ciudad global, donde la voz de todos tiene el mismo peso.

"Como cuestión práctica, las decisiones tomadas por Twitter tienen un enorme impacto en los mensajes que recibimos, y espero que Twitter y otras compañías tomen esas responsabilidades en serio", dijo Bhandari.

Nossel señaló que Twitter tiene un incentivo financiero para ser cauteloso en asuntos que involucran el equilibrio entre permitir la libre expresión y detener el abuso.

"El poder y la influencia de su plataforma depende del libre flujo de ideas, así que creo que hay razones comerciales por las que no quieren limitar la libertad de expresión", dijo. "Y creo que para sus usuarios, tienen un tipo de contrato más suave e implícito que van a ser una plataforma en la que se pueden expresar las cosas libremente".

Bhandari dijo que es importante encontrar ese equilibrio, porque si Twitter "permite que el veto de un heckler tome el control", tendrá un efecto escalofriante en el discurso que es similar a ocultar de forma preventiva el contenido.

"Una de las partes realmente importantes de eso tiene que ser la transparencia", dijo.