EL NACIONAL -
El organismo de identificación habilitó un procedimiento en línea para los usuarios cuyas citas coincidieron con el cierre de oficinas tras la emergencia del 24 de junio.
El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) anunció este lunes la activación de un protocolo tecnológico para que los usuarios con citas de pasaporte asignadas entre el 25 de junio y el 13 de julio de 2026 puedan reprogramar sus trámites.
Esta medida de contingencia se implementa debido a que las sedes de la institución debieron suspender temporalmente la atención al público a causa de los daños y revisiones de infraestructura provocados por los terremotos del pasado 24 de junio.
El organismo detalló que el proceso de reasignación se gestionará de manera exclusiva a través de su plataforma web.
Las autoridades instaron a la ciudadanía a realizar el trámite de forma personal para evitar retrasos en la expedición de los documentos de viaje.
Procedimiento para reagendar la cita en el portal web
Para completar la reprogramación, los usuarios afectados deben ingresar al sistema digital del Saime y seguir de forma obligatoria el siguiente orden de operaciones:
Inicio de sesión: Acceder al portal oficial www.saime.gob.ve e ingresar al sistema digital utilizando el usuario y la contraseña previamente registrados.
Ubicación del trámite de pasaporte: Navegar en el menú principal hasta la sección de “Pasaporte” y localizar el apartado específico donde se muestran los detalles y el estatus de la cita original.
Cancelación del registro vencido: El sistema mostrará tres opciones en pantalla: Editar, Cancelar y Descargar planilla. Es estrictamente necesario presionar el botón de “Cancelar” para que el sistema libere la solicitud anterior que no pudo ser procesada.
Acceso al historial de solicitudes: Una vez confirmada la cancelación del trámite previo, el usuario debe dirigirse a la pestaña identificada como “Última Orden” dentro de su perfil.
Selección de oficina activa: Hacer clic en la opción de “Reagendar”. La plataforma desplegará de forma automática un listado actualizado con las oficinas del Saime que se encuentran totalmente operativas y disponibles para la atención.
Asignación de fecha y hora: Seleccionar la oficina de su preferencia, elegir el día y el bloque horario disponible que mejor se adapte a sus necesidades, verificar la exactitud de los datos personales y confirmar presionando el botón de “Agendar cita”.
Descarga de la nueva planilla: Al finalizar el proceso, es obligatorio descargar la nueva planilla de la cita en formato PDF. El documento deberá imprimirse y presentarse físicamente el día de la cita como un requisito indispensable para ser atendido.
Canales de soporte y balance de la emergencia nacional
Conscientes de las fallas que se puedan registrar en la plataforma digital tras el reinicio de los servidores, el Saime habilitó canales de atención directa para resolver incidencias técnicas.
Los ciudadanos que experimenten problemas para cancelar o reagendar sus citas pueden comunicarse a la línea telefónica gratuita 0-800-SAIME-00 (0-800-72463-00) de lunes a viernes, en un horario comprendido entre las 8:00 am y las 4:00 pm.
De igual forma, se dispuso el servicio de mensajería directa en la cuenta oficial de Instagram del organismo, donde los interesados deberán suministrar su nombre completo, número de cédula, teléfono de contacto y una descripción detallada del inconveniente.
Esta reactivación progresiva de los servicios públicos ocurre en paralelo a los esfuerzos de atención social y reconstrucción en las entidades más afectadas por el sismo de magnitudes 7,2 y 7,5, con especial énfasis en los estados de Miranda, La Guaira/Vargas y el Distrito Capital.
De acuerdo con el balance más reciente presentado por el presidente de la Asamblea Nacional, Jorge Rodríguez, las consecuencias del desastre natural ascienden a 4.734 personas fallecidas, 16.740 heridos registrados en los centros asistenciales y un total de 17.907 familias que perdieron sus hogares y permanecen en refugios habilitados por el Estado.