Facebook, plagado de escándalos, es ofensivo de hechizo en Vietnam

VOA - INGLÉS

Antes de Facebook, Vu Kim Chi pensó que faltaba algo en su trabajo, que era promover la economía en y alrededor de la famosa bahía de Ha Long en Vietnam. La publicación de actualizaciones en el sitio web de su departamento, o fotocopias de misivas para enviar a los electores, dijo, en su mayoría fue unilateral.


Pero después de que ella estableció una página oficial de Facebook para la provincia de Quang Ninh, las conversaciones comenzaron a fluir en ambas direcciones, entre Chi y los residentes o negocios locales. Es por eso que, cuando se trata de redes sociales, ella piensa que más funcionarios públicos necesitan ponerse al día con el resto del país.

"Las redes sociales, especialmente la aplicación de Facebook, se usan mucho en Vietnam", dijo Chi, quien es subdirector de la oficina de promoción y apoyo a la inversión de la provincia. "Pero para las agencias públicas que lo utilizan como una herramienta para interactuar con personas y empresas, todavía no necesariamente se usa mucho".

Facebook en encanto ofensivo

Incluso cuando los gobiernos de todo el mundo exigen más responsabilidad y transparencia de Facebook, los funcionarios públicos de Vietnam están buscando más formas de usar el sitio web. Y Facebook está feliz de complacerlo.

La compañía está en una ofensiva de encanto en Vietnam, donde tiene aproximadamente 42 millones de miembros, casi la mitad del país. Además de enviar a los principales funcionarios a visitar Vietnam el año pasado, Facebook ha estado instruyendo a las pequeñas empresas sobre cómo vender sus productos en el sitio, y ahora está dando consejos a los funcionarios públicos como Chi para que participen con el público.

La oportunidad de ganar algo de buena voluntad en Vietnam llega en un momento en que las presiones se están acumulando en Facebook tanto dentro del país como en el extranjero. A nivel mundial, se le ha acusado de complicidad en los complots para convencer a los votantes de que voten por Brexit o por el candidato Donald Trump, así como en lo que las Naciones Unidas llaman limpieza étnica en Myanmar. Al parecer, la compañía pagó por investigaciones que podrían dañar la reputación de sus críticos y competidores, y también proporcionó datos de usuarios a docenas de otras firmas sin consentimiento.

Nueva ley cibernética

En Vietnam, el gobierno les dijo a los anunciantes que boicotearan Facebook y otros sitios en respuesta a las publicaciones de los usuarios que criticaban al estado de partido único. El próximo mes, el país promulgará una ley cibernética que obliga a las empresas a almacenar datos en el país, a lo que Facebook se opone.

Pero esos problemas no fueron el centro de atención en un taller en la ciudad de Ho Chi Minh este mes, donde un representante de la compañía les dio a los burócratas consejos para hacer una página de Facebook.

"Tenemos que entender y poner más atención al aspecto social de la plataforma", dijo Noudhy Valdryno, quien se encarga de la difusión del gobierno en Facebook. "Eso significa que tienes que entender a tus seguidores, quiénes son, dónde viven, cuáles son sus intereses. Luego puedes formular una estrategia precisa para interactuar con tus seguidores".

El taller incluyó sugerencias para funcionarios del gobierno, como publicar actualizaciones en Facebook a intervalos regulares, grabar videos verticalmente para captar la atención de los usuarios móviles y fomentar conversaciones entre los seguidores en la página.

Empresas tecnológicas bienvenidas

El evento fue un ejemplo de cómo los funcionarios vietnamitas están abiertos a trabajar con la compañía tecnológica. Es tan ubicuo en el país del sudeste asiático que cuando los vietnamitas dicen "redes sociales" se refieren a Facebook, y cuando se les pregunta qué periódicos leen, responden: Facebook.

"Lo que estamos hablando es el uso efectivo de la tecnología en esta época para lograr nuestros objetivos", dijo Le Quoc Cuong, subdirector del departamento de información y comunicaciones de la ciudad de Ho Chi Minh. "Lo que buscamos es ser efectivo, comprometernos y mejorar la cooperación entre el gobierno y la gente".

Chi dice que más datos de Facebook la ayudarán a interactuar mejor con los residentes de Quang Ninh, una provincia del noreste que abraza el Océano Pacífico por un lado y la frontera china por otro. Le gustaría recibir informes periódicos, tal vez cada mes, con información que ayude a analizar la página de fans de la provincia, desde las palabras clave hasta la cantidad de "me gusta". Entonces, como muchas personas en todo el mundo han empezado a censurar a las empresas de tecnología por abusar y sacar provecho de los datos de los usuarios, hay quienes siguen viendo un potencial sin explotar para recopilar más datos.