Año de caída de la gracia en las redes sociales

VOA - INGLÉS

En 2018, las empresas de tecnología como Facebook y Google se enfrentaron a un mayor escrutinio y presión negativa sobre su manejo de las violaciones de datos y el habla en línea. El problema puede significar nuevas reglas y más regulaciones en el futuro.


La cuestión de quién puede acceder a los datos personales de los usuarios a través de la tecnología hizo que muchas personas reconsideraran en qué medida confían a estas empresas su información privada. En una audiencia reciente, el líder de la mayoría republicana de la Cámara de Representantes, Kevin McCarthy, criticó a Google por las acusaciones de que utiliza algoritmos para suprimir las voces conservadoras.

"¿Están las compañías tecnológicas de Estados Unidos sirviendo como instrumentos de libertad? ¿O instrumentos de control? ¿Están cumpliendo la promesa de la era digital? ¿Están avanzando en la causa del autogobierno? ¿O están sirviendo como instrumentos de manipulación utilizados por intereses poderosos y extranjeros? ¿Gobiernos para robar a las personas su poder, agencia y dignidad? ", dijo.

En la audiencia, el CEO de Google, Sundar Pichai, dijo que dirige el gigante de la tecnología de los EE. UU. Sin preferencias políticas.

En octubre, Google reconoció que varios meses antes había descubierto una violación de datos relacionada con el servicio Google Plus, que según la compañía se cerraría.

Pantas Sutardja, directora ejecutiva de la compañía de almacenamiento de datos LatticeWork Inc., dice que tales escándalos están obligando a las compañías a observar más de cerca cómo administran y protegen el contenido de los usuarios.

"El 2018 ha sido un año desafiante para las empresas de tecnología y los consumidores. Los directores ejecutivos de la compañía son convocados al Congreso para audiencias y prometen profusamente solucionar los problemas de la violación de datos, pero aún no pueden hacerlo", dijo Sutardja.

También este año, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, enfrentó las difíciles preguntas de los legisladores de Estados Unidos por una violación que permitió a una consultora política, Cambridge Analytica, explotar los datos de millones de usuarios de Facebook. Zuckerberg se disculpó con los legisladores, pero algunos legisladores dicen que no se puede confiar en que la red social gigante se regule a sí misma.

Por otra parte, el procurador general de Washington, Karl Racine, dijo que la capital de los Estados Unidos había demandado a Facebook por informes sobre el uso de datos de Cambridge Analytica por parte del gigante de los medios sociales.

El año vio nuevas revelaciones de que los agentes extranjeros estaban usando las redes sociales para difundir secretamente mensajes divisivos ya menudo falsos en los Estados Unidos y en todo el mundo. Walt Mossberg, un ex periodista de tecnología, dice que los consumidores están frustrados.

"No importa para qué beneficio operaban. Lo que molesta a la gente aquí es que un país extranjero, al utilizar nuestras redes sociales, productos digitales y servicios en los que nos hemos sentido cómodos, ha llegado un gobierno extranjero y lo ha utilizado. contra nosotros ", dijo.

La brecha en los datos de Facebook ha llevado a compañías como Latticework a crear nuevas formas para que los usuarios protejan su información y ellos mismos, dice Sutardja.

"A pesar de disculparse profusamente por filtrar datos de los clientes, no pueden hacer nada al respecto porque su verdadero maestro, su jefe es Wall Street", dijo.

Los datos de los usuarios fueron solo una de las áreas en las que las empresas de tecnología fueron criticadas. Bajo presión, las compañías de medios sociales restringieron las restricciones sobre el tipo de discurso que toleran en sus sitios.

Y los trabajadores presionaron a los gerentes acerca de los contratos gubernamentales de sus empresas y el trato a las colegas.

Mossberg dice que quiere que la ley federal limite la recopilación y el uso de datos personales por parte de las empresas de internet de EE. UU.

"Estas son compañías gigantes ahora. Realmente hay cuatro o cinco de ellas que controlan todo. Y los gobiernos y los ciudadanos de los países de todo el mundo necesitan el derecho de regularlos sin cerrar la libertad de expresión. Y eso es complicado", dijo.

Mossberg dice que ha renunciado a Facebook.