Mientras los estadounidenses se preparan para votar el martes, Facebook lucha con la desinformación

VOA

Mientras los votantes estadounidenses se preparan para ir a las urnas el martes, la elección también será un referéndum en Facebook.


En los últimos meses, el gigante de las redes sociales ha reforzado el análisis de lo que se publica en su sitio, en busca de cuentas falsas, información errónea y discursos de odio, al mismo tiempo que anima a las personas a ingresar a Facebook para expresar sus opiniones.

"Gran parte del trabajo de moderación de contenido para nosotros comienza con la misión de nuestra compañía, que es construir una comunidad y unir al mundo", dijo Peter Stern, quien trabaja en el compromiso de los interesados ​​de la política de productos en Facebook, en un evento reciente en St Universidad de John en la ciudad de Nueva York.

Facebook quiere que las personas se sientan seguras cuando visitan el sitio, dijo Stern. Para ese fin, está en camino de contratar a 20,000 personas para abordar la seguridad en la plataforma.

De acuerdo con una publicación del blog de Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, como parte de su esfuerzo acelerado, Facebook trabaja con verificadores de hechos de terceros y elimina la información errónea que contribuye a la violencia.

Pero el contenido más popular, a menudo denominado "viral", suele ser el más extremo. Facebook devalúa las publicaciones que considera incorrectas, reduciendo su viralidad, o las vistas futuras, en un 80 por ciento, dijo Zuckerberg.

Campañas de desinformación.

Recientemente Facebook eliminó las cuentas seguidas por más de 1 millón de personas que dijeron que estaban vinculadas a Irán, pero que aparentaban ser creadas por personas en los Estados Unidos. Algunas se referían a las próximas elecciones de medio término.

La firma también eliminó cientos de cuentas estadounidenses que, según dijo, eran información falsa sobre spam.

Aún así, se critica a Facebook por lo que a veces parece ser una falla en sus procesos.

Vice News recientemente se hizo pasar por los 100 senadores de Estados Unidos y compró anuncios políticos falsos en el sitio. Después de aprobarlos a todos, Facebook dijo que cometió un error.

Los políticos en Gran Bretaña y Canadá han pedido a Zuckerberg que testifique sobre el papel de Facebook en la difusión de la desinformación.

"Creo que realmente están luchando y eso no es sorprendente, porque es un problema muy difícil", dijo Daphne Keller, quien solía estar en el equipo legal de Google y ahora está en la Universidad de Stanford.

"Si lo piensas bien, reciben millones, miles de millones de nuevos mensajes al día, la mayoría de ellos algún reclamo o sentimiento real que nadie ha publicado antes, así que revisa estos y descubre cuáles son información errónea, que son falsas, que tienen la intención de afectar un resultado electoral, eso es un gran desafío ”, dijo Keller. "No hay un equipo humano que pueda hacer eso en el mundo, no hay una máquina que pueda hacer eso en el mundo".

Transparencia

Si bien ha estado depurando su sitio de cuentas que viola sus políticas, la compañía también reveló más acerca de cómo se toman las decisiones para eliminar publicaciones. En un documento de 27 páginas, Facebook describió en detalle qué contenido elimina y por qué, y actualizó su proceso de apelaciones.

Stern, de Facebook, apoya los esfuerzos de transparencia de la compañía.

"Tener un sistema que la gente considere legítimo y básicamente justo, incluso cuando no estén de acuerdo con cualquier decisión individual que hayamos tomado, es extremadamente importante", dijo.

Los esfuerzos incrementados para dar a los usuarios más claridad sobre las reglas y los pasos para desafiar las decisiones son signos de que Facebook avanza en la dirección correcta, dijo Keller de Stanford.

"Necesitamos entender que está integrado en el sistema que habrá una buena cantidad de fallas y que debe haber un proceso de apelación y transparencia para abordar eso", dijo.