Ikea se muda a los centros de la ciudad para adaptarse a los cambios del consumidor
VOA - INGLÉS
Una trabajadora del aeropuerto pasa por la tienda más nueva de Ikea en Varsovia durante su hora de almuerzo para terminar los planes para una renovación de su casa. A su alrededor, la gente entra y sale de la tienda, colocando pequeños artículos para el hogar en grandes bolsas amarillas mientras las mesas de los cafés se llenan de personas que se detienen a almorzar.
La tienda no es uno de los almacenes de laberinto de Ikea que requieren un automóvil para visitar, sino una tienda como cualquier otra en un centro comercial del centro de la ciudad. El gigante minorista sueco planea abrir 30 tiendas más pequeñas en las principales ciudades del mundo como parte de una transformación más amplia para adaptarse a los cambiantes hábitos de los consumidores.
En comparación con hace apenas una década, es más probable que los compradores vivan en áreas urbanas y no tengan un automóvil, y con frecuencia desean que una ubicación cercana vea productos como muebles en persona antes de ordenar cosas en línea.
"Me gusta la idea porque puedes venir en cualquier momento", dijo Angelika Singh, una trabajadora del aeropuerto de 29 años, mientras finalizaba una orden para una nueva cocina. "La mayoría de las veces, cuando vas a Ikea necesitas tener todo un día libre, o al menos medio día libre, porque está lejos".
La tienda de Varsovia está ubicada en dos pisos que cubren casi 5,000 metros cuadrados (54,000 pies cuadrados), aproximadamente la cuarta parte de una tienda tradicional de cajas grandes. También se han abierto tiendas similares en las principales ciudades como Londres y Madrid y se esperan más, con una para el próximo año en París, entre otras ubicaciones.
Los compradores pueden comprar cojines, cortinas y otros artículos para el hogar. Pueden diseñar el diseño de dormitorios y cocinas en estaciones de computadoras. Pero aquellos que esperan comprar un librero o una cama no los encontrarán almacenados en un gran almacén, aunque pueden ordenarlos en los quioscos y hacer que los entreguen en sus hogares.
Como tal, ofrece una experiencia de compra muy diferente de la visita habitual a una de las grandes tiendas de almacén.
"Ikea ha estado haciendo prácticamente lo mismo durante 70 años. Ha sido una compañía de cobro y mantenimiento, y todavía lo es para la mayoría de sus ventas", dijo Andreas Flygare, gerente de proyectos de la tienda de Varsovia. Ahora, explicó, la compañía debe adaptarse a un entorno de consumo que ha cambiado drásticamente en los últimos 10 años.
"Tienes compañías como Amazon y Uber que están elevando el nivel para lo que se espera. Porque si puedes tener la entrega en el mismo día, o si Uber está a dos minutos, influye en otras compañías, como Ikea", dijo en un informe reciente. entrevista en la cafetería de la tienda. "Puede ser un ambiente bastante difícil. Todo está cambiando muy rápido".
Si bien Ikea sigue siendo rentable, sus ganancias recientemente han estado creciendo más lentamente de lo esperado.
Thomas Slide, analista senior de la firma de investigación de mercado Mintel, lo describió como una respuesta racional a una "tendencia global hacia la vida urbana y un renacimiento de las ciudades".
"Si bien Ikea solía poder construir sus grandes almacenes azules en el borde de pueblos y ciudades y esperar que los compradores acudieran a ellos, ahora ha reconocido que necesita ser más flexible en su enfoque y llevar la experiencia de Ikea a través de "Los canales digitales y las tiendas más pequeñas están más cerca de donde viven y trabajan las personas", dijo Slide.
Ikea no es la primera en adoptar este enfoque. En los EE. UU., El minorista Target ha lanzado tiendas más pequeñas para ampliar su alcance. La ferretería francesa Leroy Merlin ha hecho lo mismo, al igual que la tienda de bricolaje de Kingfisher, B&Q, y el distribuidor de sofás DFS en Gran Bretaña.
"Si bien Ikea puede no estar a la vanguardia de esta tendencia, es una estrategia importante para preparar el negocio para el futuro", dijo Slide. "El desafío será agregar servicios adicionales a través de canales adicionales y al mismo tiempo mantener la rentabilidad".
Chen Yu Ting, un joven de 25 años de Taiwán que estudia medicina en Varsovia, dijo que solía llevarle 40 minutos en autobús a una de las grandes tiendas de Ikea fuera de la ciudad. Pero está a un corto paseo de la nueva tienda, y después de un viaje inicial para comprar almohadas y sábanas, ahora regresa a menudo para el almuerzo, que tiene un precio adecuado para su presupuesto.
"Es más conveniente, y ahora vengo a comer", dijo.
Su única queja? La tienda no almacena albóndigas congeladas.
Una trabajadora del aeropuerto pasa por la tienda más nueva de Ikea en Varsovia durante su hora de almuerzo para terminar los planes para una renovación de su casa. A su alrededor, la gente entra y sale de la tienda, colocando pequeños artículos para el hogar en grandes bolsas amarillas mientras las mesas de los cafés se llenan de personas que se detienen a almorzar.
La tienda no es uno de los almacenes de laberinto de Ikea que requieren un automóvil para visitar, sino una tienda como cualquier otra en un centro comercial del centro de la ciudad. El gigante minorista sueco planea abrir 30 tiendas más pequeñas en las principales ciudades del mundo como parte de una transformación más amplia para adaptarse a los cambiantes hábitos de los consumidores.
En comparación con hace apenas una década, es más probable que los compradores vivan en áreas urbanas y no tengan un automóvil, y con frecuencia desean que una ubicación cercana vea productos como muebles en persona antes de ordenar cosas en línea.
"Me gusta la idea porque puedes venir en cualquier momento", dijo Angelika Singh, una trabajadora del aeropuerto de 29 años, mientras finalizaba una orden para una nueva cocina. "La mayoría de las veces, cuando vas a Ikea necesitas tener todo un día libre, o al menos medio día libre, porque está lejos".
La tienda de Varsovia está ubicada en dos pisos que cubren casi 5,000 metros cuadrados (54,000 pies cuadrados), aproximadamente la cuarta parte de una tienda tradicional de cajas grandes. También se han abierto tiendas similares en las principales ciudades como Londres y Madrid y se esperan más, con una para el próximo año en París, entre otras ubicaciones.
Los compradores pueden comprar cojines, cortinas y otros artículos para el hogar. Pueden diseñar el diseño de dormitorios y cocinas en estaciones de computadoras. Pero aquellos que esperan comprar un librero o una cama no los encontrarán almacenados en un gran almacén, aunque pueden ordenarlos en los quioscos y hacer que los entreguen en sus hogares.
Como tal, ofrece una experiencia de compra muy diferente de la visita habitual a una de las grandes tiendas de almacén.
"Ikea ha estado haciendo prácticamente lo mismo durante 70 años. Ha sido una compañía de cobro y mantenimiento, y todavía lo es para la mayoría de sus ventas", dijo Andreas Flygare, gerente de proyectos de la tienda de Varsovia. Ahora, explicó, la compañía debe adaptarse a un entorno de consumo que ha cambiado drásticamente en los últimos 10 años.
"Tienes compañías como Amazon y Uber que están elevando el nivel para lo que se espera. Porque si puedes tener la entrega en el mismo día, o si Uber está a dos minutos, influye en otras compañías, como Ikea", dijo en un informe reciente. entrevista en la cafetería de la tienda. "Puede ser un ambiente bastante difícil. Todo está cambiando muy rápido".
Si bien Ikea sigue siendo rentable, sus ganancias recientemente han estado creciendo más lentamente de lo esperado.
Thomas Slide, analista senior de la firma de investigación de mercado Mintel, lo describió como una respuesta racional a una "tendencia global hacia la vida urbana y un renacimiento de las ciudades".
"Si bien Ikea solía poder construir sus grandes almacenes azules en el borde de pueblos y ciudades y esperar que los compradores acudieran a ellos, ahora ha reconocido que necesita ser más flexible en su enfoque y llevar la experiencia de Ikea a través de "Los canales digitales y las tiendas más pequeñas están más cerca de donde viven y trabajan las personas", dijo Slide.
Ikea no es la primera en adoptar este enfoque. En los EE. UU., El minorista Target ha lanzado tiendas más pequeñas para ampliar su alcance. La ferretería francesa Leroy Merlin ha hecho lo mismo, al igual que la tienda de bricolaje de Kingfisher, B&Q, y el distribuidor de sofás DFS en Gran Bretaña.
"Si bien Ikea puede no estar a la vanguardia de esta tendencia, es una estrategia importante para preparar el negocio para el futuro", dijo Slide. "El desafío será agregar servicios adicionales a través de canales adicionales y al mismo tiempo mantener la rentabilidad".
Chen Yu Ting, un joven de 25 años de Taiwán que estudia medicina en Varsovia, dijo que solía llevarle 40 minutos en autobús a una de las grandes tiendas de Ikea fuera de la ciudad. Pero está a un corto paseo de la nueva tienda, y después de un viaje inicial para comprar almohadas y sábanas, ahora regresa a menudo para el almuerzo, que tiene un precio adecuado para su presupuesto.
"Es más conveniente, y ahora vengo a comer", dijo.
Su única queja? La tienda no almacena albóndigas congeladas.
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