En la era del comercio minorista en línea, el viernes negro aún atrae a una multitud

VOA - INGLÉS

Habría sido fácil encender sus computadoras en casa sobre platos de pavo sobrante y aprovechar las ofertas del Viernes Negro que la mayoría de los minoristas ahora ofrecen en línea.


Pero en todo el país, miles de compradores acudieron a las tiendas en Acción de Gracias o se despertaron antes del amanecer del día siguiente para participar en este ritual más famoso del consumismo estadounidense.

Los compradores pasaron sus vacaciones en fila afuera del Mall of America en Bloomington, Minnesota, a las 4 p.m., y la multitud había aumentado a 3,000 personas cuando las puertas se abrieron una hora más tarde. En Ohio, un grupo de mujeres muy decididas reservaron una habitación de hotel el jueves por la noche para estar más cerca de las tiendas. En la ciudad de Nueva York, una mujer fue directamente de un club de baile a una tienda por departamentos en medio de la noche.

Muchos compradores dijeron que el Black Friday tiene tanto que ver con el espectáculo como con los acuerdos de ventas.
Kati Anderson dijo que se detuvo en el centro comercial Cumberland en Atlanta el viernes por la mañana para comprar ropa con descuento y también para "ver a la gente". Su amiga, Katie Nasworthy, dijo que fue al centro comercial en lugar de comprar en línea porque le gusta ver las decoraciones navideñas. .

"Realmente no parece que sea Navidad hasta ahora", dijo Kim Bryant, comprando en los suburbios de Denver con su hija y la amiga de su hija, que se habían alineado a las 5:40 a.m., luego corrieron hacia adentro cuando las puertas se abrieron a las 6 a.m.

Las tiendas de ladrillo y mortero han trabajado arduamente para demostrar que pueden contrarrestar la competencia de Amazon en línea. Desde Macy's hasta Target y Walmart, los minoristas combinan su experiencia de compra en línea y en tienda con nuevas herramientas como mapas digitales en teléfonos inteligentes y más opciones para que los compradores compren en línea y recojan en las tiendas. Y los clientes, frustrados con las largas líneas de pago, pueden hacerlo en Walmart y otras tiendas con un vendedor en los pasillos de las tiendas.

Los consumidores casi duplicaron sus pedidos en línea que recogieron en las tiendas desde el miércoles hasta el Día de Acción de Gracias, según Adobe Analytics, que rastrea los gastos en línea.

Priscilla Page, de 28 años, marcó su número de pedido en un quiosco cerca de la entrada de Walmart en Louisville, Kentucky. Encontró un buen negocio en línea para un regalo para su novio, luego llegó a la tienda para recuperarlo.

"Nunca antes había comprado el Viernes Negro", dijo, mientras los empleados entregaban su maleta minutos después. "No soy la persona más paciente. Multitudes, líneas, esperando, no es realmente lo mío. Esto fue mucho más fácil ''.

La temporada de compras navideñas presenta una gran prueba para una economía de los EE. UU., Cuyo crecimiento general en lo que va del año se ha basado en una explosión del gasto del consumidor. Los estadounidenses aumentaron sus gastos durante la primera mitad de 2018 al ritmo más fuerte en cuatro años, pero las ganancias en las ventas minoristas han disminuido recientemente. Los totales de ventas durante el próximo mes serán un buen indicador de si los consumidores simplemente hicieron una pausa para recuperar el aliento o se sienten menos optimistas sobre la economía en 2019.

La Federación Nacional de Minoristas, el grupo comercial minorista más grande de la nación, espera que las ventas minoristas en días festivos aumenten hasta un 4.8 por ciento en comparación con 2017, por un total de $ 720.89 mil millones. El crecimiento de las ventas sería una desaceleración del 5,3 por ciento del año pasado, pero se mantendrá saludable.

La economía minorista también se está inclinando hacia las compras en línea. En los últimos 12 meses, las compras en tiendas minoristas que no son tiendas como Amazon han aumentado un 12,1 por ciento, ya que las ventas en los grandes almacenes tradicionales han caído un 0,3 por ciento.

Adobe Analytics informó el jueves que el Día de Acción de Gracias alcanzó un récord de $ 3.7 mil millones en ventas minoristas en línea, un 28 por ciento más que en el mismo período del año anterior. Para el Viernes Negro, el gasto en línea estaba en camino de llegar a más de $ 6,4 mil millones, según Adobe.

Target informó que los compradores compraron artículos caros, como televisores, iPads y relojes Apple. Entre las ofertas de juguetes más populares estaban de Lego, L.O.L. Sorpresa de MGA Entertainment, y Barbie de Mattel. Dijo que los jugadores adquirieron consolas de videojuegos como Nintendo Switch, PlayStation 4 y Xbox One.

Otros informaron haber tropezado con ahorros más oscuros. En un centro comercial de Cincinnati, Bethany Carrington obtuvo un recortador todo en uno de $ 29 para las necesidades de cabello de la nariz de su marido y, por $ 17, "el mayor Sr. Potato Head que he visto".

El Viernes Negro mismo se ha transformado de un solo día cuando las personas se levantaron temprano para anotar a los defensores de las puertas en un mes entero de negocios. Muchas de las principales tiendas, incluidas Macy's, Walmart y Target, comenzaron sus tratos la noche de Acción de Gracias. Pero algunas familias siguen con sus tradiciones del Viernes Negro.

"Boicoteamos las compras del jueves; ese es el día para la familia. Pero la experiencia del viernes es solo por diversión", dijo Michelle Wise, quien compra en el centro comercial Park Meadows en Denver con sus hijas Ashleigh, de 16 años, y Avery, de 14.

Hasta el mediodía del viernes, no había habido informes generalizados sobre el caos inspirado en el acuerdo que se ha convertido en el centro de la historia del Viernes Negro: peleas a puñetazos en televisiones con descuento o estampidas hacia artículos codiciados de venta.

Dos hombres en un centro comercial de Alabama se pelearon, y uno de ellos abrió fuego, disparando al otro y a un transeúnte de 12 años, quienes fueron llevados al hospital con heridas. La policía disparó y mató al pistolero. Las autoridades no han dicho si el incidente estaba relacionado con las compras del viernes negro o si surgió de una disputa no relacionada.

Candice Clark llegó al Walmart en Louisville con su hija Desiree Douthitt, de 19 años, miró a su alrededor y observó lo tranquilo que parecía todo. Durante mucho tiempo han sido devotos de las ofertas del Viernes Negro y durante años han desafiado a las multitudes y al caos. El hijo de Clark, hace unos 10 años, recibió un golpe en la cabeza con una plancha mientras los compradores luchaban por ella. Vieron a una mujer mostrar un Taser y amenazaron con usarlo con cualquiera que se interpusiera entre ella y su cazuela de fondue deseada.

Han observado a lo largo de los años que la locura tradicional del día se ha disipado a medida que las compras se transforman en línea y las tiendas aumentan sus ventas de un sprint de un día a un maratón de un día.

"Parece bastante normal aquí", dijo Roy Heller, cuando llegó a Louisville Walmart, un poco receloso de las compras del Viernes Negro, pero se sorprendió gratamente al descubrir que ni siquiera tenía que hacer cola.

Había tratado de comprarle a su hijo un robot de juguete en Amazon, pero estaba agotado. El viernes por la mañana, buscó frenéticamente en Internet y encontró un solo robot a la izquierda, en un Walmart a 25 millas de su casa. Lo compró en línea y llegó una hora más tarde para recogerlo.

Los empleados entregaron su maleta, la sostuvo y declaró: "¡Conseguí la última en Louisville! ''