INEA garantiza servicios de calidad adecuados a las Normas Internacionales vigentes

Prensa MPPT - INEA (15.05.2017).- Con la finalidad de fortalecer el sistema de Gestión implementado en el Instituto Nacional de los Espacis Acuáticos (INEA), la Oficina de Normalización y Gestión de la Calidad, coordinó conjuntamente con el Centro de Educación Náutica Venezolano (CENAVE) y la Oficina de Talento Humano, un taller de actualización a la Nueva Norma ISO 9001:2015, dirigido a los auditores de las Capitanías de Puerto y Sede Central; talento humano que velará por el cumplimiento de las normas y procedimientos que conlleven a mejorar la calidad de los servicios que presta la institución en beneficio de los usuarios internos y externos.


La correcta implementación de este tipo de Normas facilita la adopción de esquemas comunes de trabajo en cuanto al lenguaje interno referente a la generación de servicios, lo que es de suma importancia para el Instituto, puesto que fortalece el enfoque a procesos en cuanto al Pensamiento Basado en Riesgos, el cual busca generar más confianza, menos problemas con las partes interesadas, más coherencia en procedimientos y servicios, así como mejor cultura proactiva.

Esta Norma tiene como Principios de Gestión de la Calidad los descritos en la Norma ISO 9000, como beneficio asociado para mejorar el desempeño de la Institución, los cuales son: enfoque al cliente; liderazgo; compromiso de las personas; enfoque a procesos; mejora; toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones.

Eduardo Solórzano, de la Capitanía de Puerto de Apure y Auditor de la Calidad, participó en el taller y afirmó que “La jornada fue muy útil, puesto que la  información fortalece nuestra formación como auditores, recordando que debemos trabajar en la planificación para cumplir los objetivos planteados, con los nuevos cambios de pensamiento basado en riesgo, implementando un servicio de eficiencia, siempre enfocados en la satisfacción de nuestros usuarios”.

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